Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
kuwim

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của kuwim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. kuwim nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các hợp đồng ràng buộc theo pháp luật.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và thuộc về bản thân bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản trên nền tảng kuwim. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không nằm trong danh sách hạn chế: Người dùng không được nằm trong bất kỳ danh sách cấm hoặc hạn chế cờ bạc nào do cơ quan có thẩm quyền ban hành.

Quá trình đăng ký tài khoản tại kuwim yêu cầu người dùng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam, và phương thức thanh toán ưa thích (MoMo, ZaloPay, VNPay, tài khoản ngân hàng).

kuwim áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) nhằm bảo vệ sự an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML). Trong quá trình xác minh, người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kết hợp với giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/internet trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sổ tài khoản ngân hàng).

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền. kuwim cam kết xử lý và bảo mật toàn bộ thông tin xác minh theo đúng Chính sách bảo mật của chúng tôi.

kuwim hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể cao hơn với tài khoản VIP được xác minh).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 10 phút đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán và mức độ xác minh tài khoản.
• Phí giao dịch: kuwim không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên nền tảng kuwim. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để nạp hoặc rút tiền. Mọi hành vi nghi ngờ gian lận tài chính sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), vòng quay miễn phí (free spin) và ưu đãi đặc biệt khác do kuwim cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Tối đa ₫10.000.000 hoặc theo tỷ lệ phần trăm được công bố tại thời điểm đăng ký.
• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng và tiền thắng cược từ tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x) trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng riêng, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi cố tình lạm dụng chính sách khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược hai chiều) đều bị coi là gian lận và dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

kuwim bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi trên nền tảng kuwim cam kết tuân thủ tất cả quy tắc trò chơi được quy định bởi nhà cung cấp trò chơi (bao gồm Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác) cũng như các chính sách của kuwim.

• Nghiêm cấm gian lận: Sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, khai thác lỗi hệ thống, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. kuwim không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, kuwim bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tuân thủ các giới hạn này.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) của mình. kuwim khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của kuwim (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

kuwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

kuwim bảo lưu quyền tạm dừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp khác.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc khai thác lỗi kỹ thuật.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây hại cho nhân viên kuwim hoặc người chơi khác.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thật trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuwim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, mất dữ liệu do lỗi phần cứng hoặc phần mềm của bên thứ ba.

Các trò chơi trên nền tảng kuwim được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho dịch vụ cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và kuwim, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email hỗ trợ của kuwim. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được và nỗ lực giải quyết thỏa đáng trong vòng 30 ngày làm việc.